Nous sommes à Lyon dans les bureaux de La Cloche, une association née à Paris et arrivée jusqu’à Lyon pour favoriser la solidarité locale et l’entraide pour les plus fragiles. L’association porte le programme du Carillon, un réseau de commerçants qui se mobilisent pour apporter de l’aide aux sans-abri en offrant des services en échange d’un ticket. Mais le Carillon c’est aussi les permanences du jeudi au Flâneur, une auberge de jeunesse, où les personnes en situation d’exclusion ne prennent pas les tickets mais la chaleur humaine.